１本規約は、B-Office Ltd. JAPAN（以下「当社」という。）が運営するメンタルサポートサービス「Mental Bridge」（以下「本サービス」という。）を利用する会員（以下「会員」という。）と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とする。

２会員は、本規約に同意のうえ本サービスに申し込むものとし、申込完了をもって本規約の全条項に同意したものとみなす。

３当社は、会員への事前通知をもって本規約を変更することができる。変更後の規約は、当社が指定する方法により通知した時点から効力を生じる。

１本サービスへの入会を希望する者は、所定の申込フォームに必要事項を入力し、当社が承認することにより会員となる。

２当社は、以下のいずれかに該当する場合、入会を拒否または会員資格を取り消すことができる。

• （１）　申込内容に虚偽・誤記があった場合
• （２）　過去に本規約違反により会員資格を取り消されたことがある場合
• （３）　料金の支払いを怠り、または怠るおそれがある場合
• （４）　その他、当社が会員として不適切と判断した場合

１本サービスは、以下の内容を提供する。

• （１）　個別オンライン面談（60分・Google Meet等のビデオ通話ツールを使用）
• （２）　月額プラン会員については、緊急時の相談対応（当社が別途定める方法・範囲による）

２面談の実施日時は、会員が管理画面を通じて申し込み、当社が承認することで決定される。

３本サービスはメンタルサポートを目的とするものであり、医療行為、法律相談、その他専門資格を要する行為には該当しない。

１本サービスの料金プランは以下の2種類とする。

２月額プランにおける面談回数の繰り越しルールは以下のとおりとする。

• （１）　当月に利用できなかった面談回数は、翌月に限り繰り越すことができる。
• （２）　繰り越しは1か月のみ有効とし、翌々月以降への持ち越しはできない。
• （３）　翌月分の面談回数を当月に前倒しで利用することはできない。
• （例）当月1回しか利用できなかった場合、翌月は通常の2回＋繰り越し1回の合計3回利用できる。

３プランの変更を希望する場合は、当社へ事前に申し出るものとする。月額プランから単発プランへの変更は翌月から適用される。

４当社は、料金改定の場合、変更の30日前までに会員へ通知する。通知後も継続して本サービスを利用した場合、変更後の料金に同意したものとみなす。

１支払いは、Stripe Inc.が提供する決済サービス（以下「Stripe」という。）を通じてクレジットカードにより行うものとする。

２単発セッションプランは、申込時に1回払いで決済される。

３月額プランは、初回申込時に決済され、以降毎月同日に自動で引き落とされる。

４会員は、有効なクレジットカード情報を常に登録・維持する義務を負う。カード情報の変更・更新は、Stripeが提供するカスタマーポータルより会員自身が行うものとする。

５月額プランにおいて支払いに失敗した場合、Stripeの仕組みにより複数回の再引き落としが試みられる。一定期間内に解消されない場合、当社は本サービスの提供を一時停止することができる。

１会員が面談の日時変更またはキャンセルを希望する場合は、予定日の24時間前までに当社へ連絡するものとする。

２24時間前を過ぎたキャンセルについては、原則として当該回の面談を消化したものとして扱い、振替は行わない。ただし、天災その他やむを得ない事情と当社が認めた場合はこの限りでない。

３当社側の事情により面談を中止する場合、当社は速やかに会員へ通知し、振替または相当額の返金を行う。

１月額プランの会員は、一時的に本サービスの利用を停止（以下「休眠」という。）することができる。休眠を希望する場合は、停止希望月の前月15日までに当社へ申し出るものとする。

２休眠は、申し出た翌月の1か月単位で適用される。継続して休眠を希望する場合は、毎月改めて申し出るものとし、連続して3か月を上限とする。

３休眠期間中の月額基本料は発生しない。

４休眠期間終了後は、自動的に本サービスの提供が再開され、月額基本料の引き落としが再開される。

１会員が退会（月額プランの解約を含む）を希望する場合は、退会希望月の前月末日までに当社へ申し出るものとする。

２退会の申し出は、カスタマーポータルからの手続きまたは当社への書面（メールを含む）により行うものとする。

３月額プランの解約の効力は、申し出のあった翌月初日から生じる。月の途中での解約申し出の場合であっても、当該月の月額基本料の日割り精算は行わない。

４単発セッションプランは決済完了をもって申込確定となり、申込後のキャンセル・返金は行わない。ただし、当社の責に帰すべき事由による場合はこの限りでない。

５退会後に再入会を希望する場合は、改めて入会手続きを行うものとする。

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならない。

• （１）　面談内容・当社の営業上の情報を第三者に漏洩または開示する行為
• （２）　面談を無断で録音・録画する行為
• （３）　本サービスを利用した第三者への転売・再提供行為
• （４）　当社または第三者の名誉・信用を傷つける行為
• （５）　その他、当社が不適切と判断する行為

１当社は、会員から取得した個人情報（氏名・メールアドレス・決済情報等）を、本サービスの提供および運営改善の目的にのみ使用する。

２当社は、法令に定める場合を除き、会員の同意なく個人情報を第三者へ提供しない。

３決済情報はStripeにより管理され、当社はカード番号等の決済情報を保持しない。

４個人情報の取扱いの詳細については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従う。

１本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ（面談内容・資料・手法等）に関する知的財産権は、当社に帰属する。

２会員は、当社の書面による事前承諾なく、上記コンテンツを複製・転載・二次利用することはできない。

１本サービスはメンタルサポートを目的とするものであり、医療的診断・治療・処方に代わるものではない。会員が医療的対応を必要とすると判断される場合、当社は専門医への受診を勧めることがある。

２当社は、本サービスの利用によって生じた会員の競技成績・業務成果・精神状態の変化について、具体的な結果を保証するものではない。

３当社の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用に起因して会員に生じた損害について、当社は責任を負わない。

１当社は、会員への事前通知をもって本サービスの内容を変更することができる。

２当社は、30日前までに会員へ通知することにより、本サービスを終了することができる。この場合、終了日以降の期間に対応する月額基本料は返金する。

１会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は通知なく会員資格を取り消すことができる。

• （１）　本規約に違反した場合
• （２）　月額プランにおいて料金の支払いを2か月以上怠った場合
• （３）　当社の業務運営を妨害した場合
• （４）　その他、会員として不適切と当社が判断した場合

２会員資格が取り消された場合、既払いの料金は返金しない。

１本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈される。

２本規約に関して生じる一切の紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。